Prosessmining er et kraftig verktøy, men som med mange teknologier blir det fulle potensialet ofte ikke utnyttet. Mange organisasjoner starter med stor selvtillit og entusiasme, men ender opp med å bli skuffet når forventet ROI ikke oppnås. Hvorfor skjer dette?
Trussel 1: Processmining blir sett på som et IT-prosjekt, ikke som et verktøy for forretningsutvikling.
En av de største feilene med prosessmining er å betrakte det som bare et annet IT- eller analyseprosjekt. Når du isolerer det i IT-avdelingen, forsvinner ofte forretningsperspektivet. Men sannheten er at prosessmining først og fremst er et forretningsutviklingsverktøy, ikke bare en fancy rapporteringsmetode.
Unngå denne feilen: Involver forretningsansvarlige, teamledere og beslutningstakere fra starten. Når målene er drevet av reelle forretningsbehov, blir også resultatene mer meningsfulle.
Trussel 2: Forvente ferdige svar uten anstrengelse
Prosessmining genererer mye data. Men det gir deg ikke en ryddig liste med handlingspunkter. Det viser hvor avvik oppstår, men ikke hva du bør gjøre med dem. Mange team blir frustrerte når de innser at den vanskelige delen (tolkning) fortsatt ligger foran dem.
Unngå denne trusselen: Vær forberedt på å dykke ned i innsiktene sammen med ekspertene dine eller en pålitelig partner. Prosessmining gir deg kartet, men det er fortsatt opp til deg å velge veien videre.
Trussel 3: Behandle det som et engangsprosjekt
Prosessmining er ikke en kampanje. Det er et verktøy for kontinuerlig forbedring. En vanlig feil er å kjøre en engangs analyse og kalle det en dag. I så fall er utviklingsinnsatsen overfladisk, og effekten blir ikke målt.
Unngå denne trusselen: Sett opp en gjentakende syklus: analyse - handling - måling - ny analyse. Slik blir prosessforbedring en del av hverdagen din.
Trussel 4: Ingen eierskap, eller for mange kokker
Uten klart eierskap avtar prosessmining-innsatsen. Ingen føler seg ansvarlig for funnene, og ingenting blir faktisk implementert. På den annen side kan et for bredt fordelt eierskap føre til isolerte forbedringer uten en samordnet retning.
Unngå denne trusselen: Utpek klare eiere for både prosessen og analysen. Deres jobb er ikke bare å tolke resultatene, men også å sikre at innsiktene fører til handling.
Trussel 5: Å bite i seg mer enn du kan tygge
Prøver du å endre hele organisasjonen på en gang? Det er en oppskrift på overveldelse. Store mengder data og spredte forbedringsmål kan raskt tømme motivasjonen og fokuset.
Unngå denne trusselen: Start i det små. Velg én nøkkelprosess - som leverandørgjeld, kundeservice eller ordre-til-kontant-prosessen - og fokuser på den. Lær, lykkes og skaler derfra.
Teknologi alene er ikke nok
Ifølge Deloitte (2025) feiler opptil 60% av prosessmining-prosjekter delvis eller helt. Ikke fordi verktøyene ikke fungerte, men fordi organisasjonen ikke var forberedt på endring. Prosess-eierskap, tydelighet og kontinuitet er like viktige som teknologistakken.
Hos Greenstep hjelper vi kundene våre med å gjøre prosessmining til en bærekraftig del av forretningsutviklingen. Vi kombinerer data, endringsledelse og pågående støtte til én tydelig vei videre.
Ønsker du å unngå disse truslene før den første analysen i det hele tatt begynner? La oss snakke om en utviklingsvei som passer for din organisasjon.
Publisert 01.08.2025