Konflikthåndtering for ledere og administratorer

For å unngå at konfliktsituasjoner blusser opp, er det avgjørende å håndtere dem i tide og på riktig måte. Opplæringen vår gir mennesker i lederroller verktøy til å håndtere konfliktsituasjoner.

I denne opplæringen lærer ledere å håndtere konflikter mellom medlemmer av arbeidsfellesskapet på en løsningsorientert måte. Samtidig hjelper de organisasjonen med å løse vanskelige situasjoner og skape en sterkere arbeidsplasskultur.

Utdanningen gir lederne mot til å håndtere ulike konfliktsituasjoner, noe som øker trivsel og gir teammedlemmene en følelse av trygghet i det daglige arbeidet. Med hjelp av lærdommene fra utdanningen kan lederne skape sin egen tilnærming til konfliktsituasjoner i arbeidsfellesskapet.

Utdanningens innhold:

  • Konflikthåndteringsprinsipper: reparativ og løsningsorientert
  • Medlingsprosessen og hvordan man kommuniserer rundt den
  • Individuelle diskusjoner og spørsmåls teknikk
  • Felles diskusjon og avtale
  • Oppfølging

Slik ser opplegget ut:

  1. Innledende møte der vi klargjør behovene og praktiske arrangementene rundt utdanningen
  2. 1 x 3 timer coaching. Eventuelt en ekstra sesjon for å øve på håndtering av konfliktsituasjoner.
  3. Coachingen gjennomføres på den måten kunden ønsker, som et fysisk møte, helt på distanse eller som et hybridmøte.
  4. Utdanningsmateriale
  5. Innsamling av tilbakemeldinger + analys