I denne opplæringen lærer ledere å håndtere konflikter mellom medlemmer av arbeidsfellesskapet på en løsningsorientert måte. Samtidig hjelper de organisasjonen med å løse vanskelige situasjoner og skape en sterkere arbeidsplasskultur.
Utdanningen gir lederne mot til å håndtere ulike konfliktsituasjoner, noe som øker trivsel og gir teammedlemmene en følelse av trygghet i det daglige arbeidet. Med hjelp av lærdommene fra utdanningen kan lederne skape sin egen tilnærming til konfliktsituasjoner i arbeidsfellesskapet.
Utdanningens innhold:
- Konflikthåndteringsprinsipper: reparativ og løsningsorientert
- Medlingsprosessen og hvordan man kommuniserer rundt den
- Individuelle diskusjoner og spørsmåls teknikk
- Felles diskusjon og avtale
- Oppfølging
Slik ser opplegget ut:
- Innledende møte der vi klargjør behovene og praktiske arrangementene rundt utdanningen
- 1 x 3 timer coaching. Eventuelt en ekstra sesjon for å øve på håndtering av konfliktsituasjoner.
- Coachingen gjennomføres på den måten kunden ønsker, som et fysisk møte, helt på distanse eller som et hybridmøte.
- Utdanningsmateriale
- Innsamling av tilbakemeldinger + analys